Zinz impulsiona crescimento com IA, mirando R$25 milhões em obras para franquias em 2026
A Zinz, plataforma digital que conecta franqueados a empreiteiras em todo o Brasil, encerrou 2025 com um impressionante **crescimento de 100% no faturamento**. Para 2026, a empresa projeta movimentar R$25 milhões em obras intermediadas e executar 280 projetos, consolidando sua estratégia de tecnologia e inteligência artificial.
Este avanço ocorre em sintonia com o setor de franchising, que expandiu 14% em 2025, faturando R$287 bilhões, segundo a ABF. A Zinz se destaca ao solucionar um dos maiores gargalos para franqueados: **atrasos, falta de padronização e insegurança em obras e reformas**, momentos cruciais que podem comprometer o investimento e o cronograma do negócio.
“A obra é o momento mais crítico para o franqueado. Se ela sai do controle, compromete capital, cronograma e até a relação com a marca”, explica Iuri Lenzi, CEO da Zinz. “Nosso papel é trazer previsibilidade e segurança para essa etapa”, afirma. A empresa utiliza a IA para validar serviços, apoiar aprovações técnicas e otimizar o atendimento, garantindo maior segurança e eficiência para os franqueados.
IA como aliada na validação e aprovação de serviços
A inteligência artificial está integrada em diversos pontos da jornada do cliente na Zinz. Um dos recursos já em operação permite a **validação automática de fotos enviadas por prestadores**. O sistema compara as imagens com o pedido de aprovação, verificando se a evidência corresponde ao serviço contratado, **reduzindo a necessidade de intervenção manual e acelerando o processo**.
Além disso, a plataforma oferece **orientações técnicas aos franqueados durante o processo de aprovação**. Ao solicitar a liberação de uma etapa, como pintura ou instalação elétrica, o sistema apresenta critérios de checagem. Isso assegura que o cliente tenha **respaldo técnico antes de dar o aceite final**, minimizando erros e retrabalhos.
Otimização do atendimento com agentes de IA
O atendimento ao cliente, especialmente via WhatsApp, canal principal de comunicação entre franqueados, prestadores e a equipe Zinz, também foi aprimorado. Um **agente de IA compila as conversas e gera resumos gerenciais**. Essa funcionalidade **reduz o trabalho operacional da equipe**, permitindo que se concentrem na resolução de problemas mais complexos e na melhoria contínua do serviço.
“Tecnologia para nós é ferramenta prática para diminuir conflitos, retrabalhos e riscos financeiros”, afirma Lenzi. Essa abordagem tecnológica visa proporcionar **maior previsibilidade e segurança** em todas as etapas da obra, desde o orçamento até a liberação financeira final.
Da dor do mercado a um ecossistema inovador para obras de franquias
A Zinz nasceu da percepção dos fundadores, Iuri Lenzi e Gustavo Pahl, de que a principal dificuldade nas obras de franquias residia na **gestão da mão de obra**, e não nos materiais. Estudos da FGV indicam que mais de 80% das empresas de construção enfrentam desafios na contratação de profissionais, e 70% não encontram prestadores especializados.
“Saímos de soluções informais, como indicações em grupos, e de modelos engessados das construtoras tradicionais para criar um ecossistema com curadoria, contratos padronizados e pagamento protegido por etapa”, explica o CEO. A plataforma centraliza orçamentos, contratação, acompanhamento e liberação financeira, **garantindo que o pagamento ao prestador ocorra somente após a validação do serviço** pelo franqueado, promovendo um ambiente de negócios mais seguro e transparente.
